Առևտրի աշխարհում B2B2C մոդելը վերջին տարիներին թափ է հավաքում: Ավելի ու ավելի շատ բրենդներ դիտարկում են B2B2C ռազմավարությունը՝ հաճախորդների պահանջարկին համընթաց պահելու և մրցակցությունից առաջ անցնելու համար: Բայց իրականում ի՞նչ է անհրաժեշտ բրենդներին այս տարածքում հաջողության հասնելու համար:
Քանի որ B2B-ի և DTC առևտրի միջև գծերը շարունակում են մշուշվել, ապրանքանիշերը ճանաչում են իրենց ապրանքանիշի գործընկերների միջոցով ուղղակիորեն վերջնական սպառողներին վաճառելու արժեքը: Այնուամենայնիվ, կան մի քանի շարժական մասեր, որոնք ներգրավված են հաջող B2B2C ռազմավարության մեջ, և ապրանքանիշերը պետք է հստակ պատկերացում ունենան, թե ինչ են անում և ինչու:
Անկախ ձեր ապրանքանիշի չափից, դուք կարող եք ձեր կազմակերպությունը ավելի մեծ հաջողությունների մղել՝ ուժեղ B2B2C առևտրային ռազմավարությամբ: Այս բլոգում մենք կուսումնասիրենք 10 կարևոր քայլեր, որոնք պետք է ձեռնարկվեն՝ ձեր ապրանքանիշի B2B2C առևտրային ռազմավարությունը առավելագույնի հասցնելու և եկամուտների աճը ուժեղ պահելու համար:
B2B2C-ի վերելքը
B2B2C բիզնես մոդելը, որը ներառում է երկու բրենդերի համագործակցություն համատեղ ձեռնարկությունում կամ մատակարար/վերավաճառող հարաբերություններում՝ հաճախորդներին ապրանքների լրացուցիչ խմբեր բերելու համար, աճում է տարբեր ոլորտներում: B2B2C էլեկտրոնային առևտուրը ձևավորվել է ավանդական B2B և B2C մոդելների համադրությունից և ներառում է այլ ապրանքանիշերի հետ աշխատանք՝ վերջնական սպառողներին առցանց հասնելու համար:
Առևտրային հարթակների շարունակական էվոլյուցիան և անհատականացված փորձի սպառողների պահանջարկը երկուսն էլ նպաստել են B2B2C-ի ժողովրդականությանը: Այս մոդելը թույլ է տալիս ապրանքանիշերին միաժամանակ տրամադրել ավելի իրական և ընկալվող արժեք սպառողներին՝ միաժամանակ հասնելով ավելի լայն թիրախային լսարանի: Էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերը նաև հնարավորություն ունեն ձևավորել նոր և նորացված հարաբերություններ բրենդային գործընկերների և մատակարարների հետ՝ օգտագործելով B2B2C մոդելը՝ ապագայի համար փոխշահավետ կապեր ձևավորելով:
Ըստ մեկ զեկույցի, արտադրողների գրեթե 40%-ը ներկայումս ջանքեր է գործադրում B2B2C մոդելն ընդունելու համար: Սա նկատի ունենալով, ընկերությունները պետք է ակնկալեն B2B2C մոդելի անընդհատ աճող ընդունում և հետագա զարգացում, ինչը կարևոր է դարձնում ապագա մտածող բրենդների համար հնարավորինս արագ օպտիմալացնել իրենց B2B2C ռազմավարությունը:
B2B2C էլեկտրոնային առևտրի լավագույն 10 ռազմավարությունները
Չնայած կան բազմաթիվ B2B2C օպտիմալացման տեխնիկա, կան որոշ ռազմավարություններ, որոնք էական նշանակություն ունեն B2B2C հաջողության համար: Իմացեք 10 հիմնական B2B2C առևտրային ռազմավարություններ, որոնք կարող են օգնել ձեր բիզնեսի զարգացմանը:
1. Տրամադրել անխափան օգտատերերի փորձ
Երբ ապրանքանիշերը կենտրոնանում են օգտատերերի անխափան փորձի ստեղծման վրա, հարմարավետությունն ու պարզությունը հաճախորդներ են հավաքում: Հեշտ նավարկությունը, սահուն գործարքները և գոհ հաճախորդները օգնում են ձեզ վաստակել հավատարմություն, ավելի շատ կրկնվող վաճառքներ և եկամուտների ավելի մեծ աճ՝ դարձնելով օգտվողների ուժեղ փորձը B2B2C ռազմավարություն, որը ժամանակի ընթացքում արդյունք կտա:
Օգտատիրոջ փորձի առաջնահերթություն տալը վստահելի միջոց է հաճախորդներին ներգրավելու և պահելու անընդհատ փոփոխվող առցանց լանդշաֆտում: Ի վերջո, մարդիկ խուսափում են այնպիսի գործողություններից, որոնք դժվար են զգում: Գնումը դժվարություն մի դարձրեք: Ներդրումներ կատարեք ինտուիտիվ օգտատերերի փորձի մեջ, որը հեշտացնում է ձեր հաճախորդներին կատարել գնումներ:
2. Հեշտացրեք ձեր մատակարարման շղթայի կառավարման համակարգը
Մատակարարման շղթայի կառավարման ուժեղ գործելաոճով բրենդերը կարող են կրճատել ծախսերը, պարզեցնել գործընթացները և բարելավել մատակարարների հարաբերությունները: Մատակարարման շղթայի պարզեցումը նվազեցնում է դժբախտ պատահարների, ուշացումների և ծախսերի գերազանցման հավանականությունը՝ ապահովելով գնումների ավելի հարթ գործընթաց, սպառողների ավելի բարձր գոհունակություն, ավելի շատ եկամուտ և ավելի մեծ ընդհանուր շահույթ:
Մատակարարման շղթայի կառավարման շնորհիվ ապրանքանիշերը կարող են ավելի լավ կառավարել ռիսկերը՝ բացահայտելով հնարավոր խափանումները և իրականացնելով արտակարգ իրավիճակների պլաններ: Ի վերջո, լավ մշակված մատակարարման շղթայի կառավարման համակարգը կենսական նշանակություն ունի այն ապրանքանիշերի համար, ովքեր հույս ունեն հաջողության հասնել B2B2C առևտրի բարդ և մրցունակ աշխարհում:
3. Ստեղծեք ամուր հարաբերություններ գործընկերների և մատակարարների հետ
Մատակարարների, դիստրիբյուտորների և մանրածախ առևտրականների հետ ամուր հարաբերությունների հաստատումը կարևոր է ապրանքների և ծառայությունների կայուն հոսք ապահովելու և՛ ապրանքանիշի գործընկերների, և՛ հաճախորդների համար: Ստեղծելով վստահություն և բաց հաղորդակցություն՝ ձեր ապրանքանիշերը կարող են արժեքավոր պատկերացումներ ձեռք բերել շահագրգիռ կողմերի կարիքների և նախասիրությունների վերաբերյալ, բանակցել բարենպաստ պայմանների շուրջ և մատուցել բարձրակարգ ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք գերազանցում են սպասելիքները:
Բացի այդ, բրենդի գործընկերների և մատակարարների հետ սերտ կապեր հաստատելով և պահպանելով, կազմակերպությունները կարող են պարզեցնել իրենց մատակարարման շղթան, նվազեցնել ծախսերը, բարձրացնել արդյունավետությունը և բարձրացնել իրենց մրցակցային առավելությունը շուկայում:
4. Բարձրացրեք ձեր տվյալների վերլուծության համակարգը
Տվյալների վերլուծության համակարգերի ներդրումը ձեր ապրանքանիշին հնարավորություն է տալիս ճշգրիտ, տեղեկացված որոշումներ կայացնել՝ հիմնված իրական ժամանակի տվյալների վրա: Հետևելով հաճախորդների վարքագծին, նախապատվություններին և միտումներին՝ դուք կարող եք հարմարեցնել ապրանքներն ու ծառայությունները, որոնք բավարարում են հաճախորդների կարիքները և կիրառել մարքեթինգային ռազմավարություններ՝ այդ ապրանքներն ու ծառայությունները ձեր հաճախորդներին ավելի արագ, քան երբևէ բերելու համար:
Տվյալների վերլուծությունը կարող է նաև բացահայտել բարելավման ոլորտները, ինչպիսիք են նյութերի ծախսերը, ապրանքանիշի հեղինակության խնդիրները կամ մատակարարման շղթայի խափանումները, որոնք կարող են խափանել ձեր աճի պլանները առանց ձեր իմացության: Մանրամասն տվյալների վերլուծության համակարգի ընդունումը մրցակցությունը գերազանցելու և տվյալների վրա հիմնված որոշումներով ձեր վերջնական արդյունքը խթանելու վստահ միջոց է:
5. Բարձրացնել բջջային հեռախոսի արձագանքը
Քանի որ սպառողների մեծ մասը օգտագործում է իրենց սմարթֆոններն ու պլանշետները առցանց գնումներ կատարելու համար, բջջային հեռախոսի արձագանքումն այլևս հաճելի չէ. այն այժմ անհրաժեշտություն է: Ապահովելով, որ ձեր կայքը կամ հարթակը պատասխանատու է շարժական սարքերի համար, դուք ձեր բրենդը համապատասխանեցնում եք միլիոնավոր սպառողներին ամբողջ աշխարհում, ովքեր երբեք չեն անհանգստանա շրջել ձեր կայքում, եթե այն լավ տեսք չունենա և սահուն չարտադրվեն իրենց բջջային սարքում:
Սա հատկապես կարևոր է B2B2C առևտրի մոդելում, քանի որ բջջային հեռախոսի արձագանքումն օգնում է արագացնել վաճառքի գործընթացը և ստեղծել ավելի հարթ հաճախորդների փորձ: Բացի այդ, շարժական սարքերի արձագանքումը կարող է բարելավել որոնման համակարգերի վարկանիշը՝ հանգեցնելով ավելի շատ տրաֆիկի և խթանելով եկամուտների աճը:
Ձեռք բերեք Elastic Path անվճար փորձարկումը
Սկսեք ստեղծել առևտրային փորձառության ձեր եզակի բիզնես պահանջները Elastic Path Commerce Cloud անվճար հաշվի միջոցով: Կապվեք մեզ հետ, և մենք ձեզ համար վեց շաբաթով անվճար փորձնական խանութ կստեղծենք:
Գրանցվեք անվճար փորձարկման համար
6. Live Up անհատականացված արտադրանքի առաջարկությունները
Անհատականացված արտադրանքի առաջարկությունները B2B2C առևտուրն ավելի արդյունավետ են դարձնում՝ առաջարկելով ապրանքներ, որոնք համապատասխանում են սպառողի կարիքներին և նախասիրություններին: Ալգորիթմների շնորհիվ ապրանքանիշերը կարող են վերլուծել տվյալների կարևոր կետերը, ինչպիսիք են գնումների պատմությունը և զննարկման վարքագիծը՝ կանխատեսելու, թե ինչ է գնելու հաջորդը հաճախորդը և հավաքել որոնման արդյունքների, գովազդի և ավելին անհատականացում՝ այդ վաճառքն ավելի արագ դարձնելու համար:
Անհատականացված առաջարկությունների օրինակները ներառում են «հաճախորդները, ովքեր գնել են սա, նույնպես գնել են…» և «խորհուրդ է տրվում ձեզ»: Այս առաջարկները բարելավում են գնումների փորձը հաճախորդի համար և վաճառքի գործընթացը դարձնում են անկաշկանդ ինչպես ձեր, այնպես էլ ձեր B2B2C ապրանքանիշի գործընկերների համար:
7. Ուժեղացնել տվյալների անվտանգության միջոցառումները
Ժամանակակից ժամանակներում տվյալների անվտանգության ուժեղ միջոցները կարող են լինել ձեր ապրանքանիշի հեղինակության հիմքը: Տվյալների անվտանգության կայուն ռազմավարությունը կարող է կանխել տվյալների խախտումները և օգնել վստահության ամրապնդմանը հաճախորդների և գործընկերների հետ՝ հանգեցնելով վաճառքի աճի և ամուր երկարաժամկետ հարաբերությունների:
Տվյալների անվտանգության արդյունավետ միջոցառումների օրինակները ներառում են firewalls, գաղտնագրում, հակավիրուսային ծրագրեր և բազմագործոն նույնականացում ձեր կայքի և վաճառքի գործընթացում: Կարևոր տվյալների կանոնավոր կրկնօրինակումը և դրանք անվտանգ վայրում պահելը նույնպես կարևոր է անվտանգության խախտման դեպքում: Բացի այդ, մուտքի խիստ վերահսկողության իրականացումը և տվյալների անվտանգության լավագույն փորձի վերաբերյալ աշխատակիցների ուսուցումը կարող է օգնել կանխել մարդկային սխալները, որոնք կարող են հանգեցնել տվյալների խախտումների:
8. Կառուցեք բազմակողմանի և միասնական հարթակ
Միասնական հարթակ ունենալը հեշտացնում է ժամանակակից մարքեթինգային պարտադիր պայմաններից օգտվելը, ինչպիսիք են omnichannel մարքեթինգը և վերագրումը: Ձեր բիզնեսի բոլոր ասպեկտների, ինչպիսիք են մարքեթինգը, վաճառքը, հաճախորդների սպասարկումը և գույքագրման կառավարումը մեկ հարթակում ինտեգրվելը, ապահովում է ապրանքանիշի ավելի միասնական տեսք ճակատային մասում և խնայում է վարչական ժամանակն ու ռեսուրսները հետևի մասում:
Հնացած հնացած ծրագրաշարը կամ գործիքների բարդ կլաստերները, որոնք անխափան չեն աշխատում միասին, հարթ և արդյունավետ գործողությունների թշնամիներն են ինչպես ձեր ապրանքանիշի գործընկերների, այնպես էլ ձեզ համար: Ձեր բիզնեսի բոլոր ասպեկտներում լիովին միասնական և բարձր գործող էլեկտրոնային առևտրի հարթակ ինտեգրելով՝ դուք կկանխեք հնացած տեխնոլոգիայի հետ կապված խնդիրները՝ միաժամանակ ճանապարհ կհարթեք ապագայում ավելի արագ աճի համար:
9. Խթանել և՛ խաչաձև վաճառքը, և՛ բարձր վաճառքը
Cross-selling-ը և upselling-ը բարձր արդյունավետ երկակի ռազմավարություններ են B2B2C ապրանքանիշերի համար: Խաչաձև վաճառքն ու վաճառքը թույլ են տալիս ձեր նման ապրանքանիշերին ավելի համապարփակ ապրանքներ և ծառայություններ առաջարկել պոտենցիալ կամ ներկա հաճախորդներին: Այս տեխնիկան հատկապես լավ է աշխատում B2B2C առևտրային ընկերությունների և նրանց բրենդային գործընկերների համար, որոնք առաջարկում են մի շարք հարակից կամ լրացուցիչ ապրանքներ, քանի որ դա թույլ է տալիս նրանց օգտագործել իրենց առկա հաճախորդների բազան՝ ավելի շատ վաճառքներ առաջացնելու համար:
Ըստ տվյալների՝ միայն խաչաձև վաճառքը կարող է մեծացնել վաճառքը մինչև 20%-ով, առանց լրացուցիչ մարքեթինգի կամ խթանման ծախսերի: Բացի այդ, հաճախորդները, ովքեր խաչաձև վաճառվում են, ավելի հավանական է, որ վերադառնան և ապագա գնումներ կատարեն: Իրականում հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ կրկնվող հաճախորդները պատասխանատու են ընկերության հասույթի մինչև 40%-ի համար: Այսպիսով, եթե դուք չունեք փոխադարձ վաճառքի և վաճառքի համահունչ ծրագիր, ստացեք այն: Եթե ունեք մեկը, հնարավորինս արագ բարձրացրեք այն:
10. Ստեղծեք ավելի ամուր տեղայնացում
Տեղայնացումը հզոր գործիք է, որն օգնում է ձեզ ավելի խորը մակարդակով կապ հաստատել ձեր հաճախորդների հետ: Հաշիվ տալով տեղական կարիքներին և նախասիրություններին ամեն ինչի համար՝ լեզվից մինչև գույներ և հատուկ գովազդներ, դուք կարող եք ստեղծել B2B2C ռազմավարություն, որը ոչ միայն ավելի լավ կծառայի ձեր ապրանքանիշի գործընկերներին, այլև կօգնի ձեր հաճախորդներին զգալ լսված և հասկացված:
Ձեր ապրանքանիշը կարող է տեղայնացվել՝ հաշվի առնելով մշակութային, լեզվական և կարգավորող տարբերությունները յուրաքանչյուր շուկայում, ինչպես նաև ապահովելով, որ առաքման և հարկային կարգավորումները ձեր հարթակի համար ճշգրիտ են յուրաքանչյուր սպասարկվող շուկայի համար: Տեղայնացումը առևտրի բոլոր ասպեկտներում անհատականացման աճող միտումի հիմնական բաղադրիչն է, այնպես որ համոզվեք, որ ձեր ապրանքանիշը դա անում է:
B2B2C ապրանքանիշերի օրինակներ
B2B2C առևտրային մոտեցումը վերջին տարիներին ավելի ու ավելի տարածված է դարձել, քանի որ այն թույլ է տալիս բրենդներին մուտք գործել նոր շուկաներ և ընդլայնել իրենց հասանելիությունը: Ահա երեք առաջատար B2B2C օրինակներ տարբեր ոլորտներում.
1. Amazon Business
Amazon Business-ը, Amazon-ի B2B թեւը, B2B2C ապրանքանիշի վառ օրինակ է: Այն հանդես է գալիս որպես միջնորդ բիզնեսի և սպառողների միջև՝ հեշտացնելով ապրանքանիշերի համար ապրանքներ և ծառայություններ տրամադրելը, մինչդեռ վերջնական օգտագործողների համար ապահովելով անխափան գնման փորձ: Հատկություններով, ինչպիսիք են բազմակի օգտատերերի հաշիվները և կարգավորելի հաստատման աշխատանքային հոսքերը, Amazon Business-ը բավարարում է կորպորատիվ գնորդների եզակի կարիքները՝ միաժամանակ օգտագործելով Amazon-ի արտադրանքի հսկայական ընտրությունը և լոգիստիկ հնարավորությունները:
2. Google Ads
Google-ը աշխարհի ամենահայտնի ապրանքանիշերից մեկն է։ Այն նաև B2B2C ապրանքանիշի ուժեղ, հստակ օրինակ է:
Google-ի ամենաուշագրավ գործառույթը առցանց տեղեկատվություն փնտրող մարդկանց որոնման արդյունքների տրամադրումն է: Սակայն Google-ի գովազդային շարժիչը՝ Google Ads-ը, աշխարհի ամենահայտնի գովազդային հարթակներից մեկն է: Google Ads-ը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին գովազդել իրենց ծառայությունները Google Search-ում և ոչ որոնողական հատկություններով, օրինակ՝ YouTube-ում:
Սպառողները և պոտենցիալ հաճախորդները տեղեկություններ ստանալու համար դիմում են մեկ բիզնեսի՝ Google-ին: Մեկ այլ բիզնես, ինչպիսին ձերն է, կարող է վճարել Google-ին՝ ձեր ապրանքանիշի արտադրանքն այդ որոնումներում ցուցադրելու համար: Google-ը միջնորդ է ձեր արտադրանքի և սպառողների որոնումների միջև՝ դարձնելով Google-ի գովազդը B2B2C հստակ օրինակ:
3. Uber բիզնեսի համար
Uber for Business-ը B2B2C ապրանքանիշ է, որը կառավարում է աշխատակիցների տեղափոխման կարիքները: Սա ծախսարդյունավետ լուծում է հաճախակի ճանապարհորդող ապրանքանիշերի համար: Ընկերությունները կարող են ստեղծել կորպորատիվ հաշիվ, կառավարել ուղևորության քաղաքականությունն ու բյուջեն և հեշտությամբ հետևել ծախսերին Uber for Business-ի միջոցով: Այն առաջարկում է սահուն փորձ վերջնական օգտատերերի և աշխատակիցների համար, ովքեր կարող են հեշտությամբ պատվիրել ուղևորություններ՝ օգտագործելով հավելվածը, և վճարումն ավտոմատ կերպով գանձվում է ընկերության հաշվին: Uber for Business-ը իդեալական B2B2C ապրանքանիշ է, որն օգուտ է բերում բոլոր ներգրավված կողմերին:
Առավելագույնի հասցրեք ձեր B2B2C առևտրային ռազմավարությունը առաձգական ճանապարհով
Խոչընդոտվա՞ծ եք ձեր ապրանքանիշը B2B2C առևտրի աշխարհը գրավելու համար պատրաստելու բարդությունից: Երբեք մի վախեցեք – Elastic Path-ն այստեղ է: Առևտրի անգլուխ լուծումների և էլեկտրոնային առևտրի գործիքների մեր փաթեթով դուք երբեք ստիպված չեք լինի կրկին անհանգստանալ ցածրորակ ծրագրաշարի կամ բյուզանդական հետին համակարգերի հետ պայքարելու մասին:
Այսօր կապվեք մեր փորձագետներից մեկի հետ՝ ավելին իմանալու համար, թե ինչպես մենք կարող ենք օգնել ձեր ապրանքանիշին նվաճել B2B2C առևտրի աշխարհը և գտնել հաջողության բոլորովին նոր մակարդակ այդ գործընթացում: