Էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի վերանախագծման նախագիծը կարող է լինել թանկ, երբեմն բարդ և ժամանակատար գործընթաց: Անկախ նրանից, թե դուք պարզապես հիմնական փոփոխություններ եք կատարում ձեր կայքի գեղագիտության մեջ, կամ ավելացնում եք ձեր խանութի նոր գործառույթները, հաշվի առնելու շատ բան կա՝ սկսած կայքի միտումներից մինչև հաճախորդների նախասիրությունները:
Այնուամենայնիվ, որքան էլ որ ձեր խանութի վերափոխումը սկզբում դժվար լինի, այն կարող է նաև հսկայական շահաբաժիններ վճարել ճիշտ հանգամանքներում: Ի վերջո, գրավիչ, հեշտ օգտագործման և ինտուիտիվ խանութը կարող է շատ ավելի մեծ վաճառք, եկամուտ և հաճախորդների հավատարմություն առաջացնել, քան հնացած կայքը: Հաճախորդների 38%-ը նույնիսկ ասում է, որ ամբողջովին կդադարի զբաղվել կայքի հետ, եթե բովանդակությունը կամ դասավորությունը գրավիչ չեն:
Կայքի վերանախագծման նախագծով հաջողության գրավականը արդյունավետ պլանավորելն է: Այսօր մենք կանդրադառնանք այն ամենին, ինչ դուք պետք է իմանաք, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր վեբ դիզայնի ռազմավարությունը արդյունք կտա:
Էլեկտրոնային առևտրի կայքի վերանախագծման մեջ ներդրումներ կատարելու առավելությունները
Նախ, արժե պարզել, թե ինչու երբեմն ձեր կայքի վերաձևավորումը կարող է լավ գաղափար լինել:
Ձեր խանութի վերաձևավորումը կամ զրոյից նոր կայք ստեղծելը ժամանակատար գործընթաց է: Դուք պետք է ուսումնասիրեք ձեր շուկան, գտնեք ճիշտ մասնագետների հետ աշխատելու համար, փորձարկեք ձեր խանութի թարմացումները և նույնիսկ գտնեք ձեր նախագծի համար համապատասխան բյուջեն: Այնուամենայնիվ, վերադիզայնի առավելությունները հաճախ կարող են գերազանցել թերությունները: Պայմանով, որ լավ պատճառով վերաձևավորում եք ձեր կայքը (մենք կանդրադառնանք մեկ րոպեից), ձեր խանութի թարմացումը կարող է օգնել՝
- Հաճախորդների հավատարմության բարձրացում. Լավ ձևավորված խանութը ոչ միայն ձեր կայքը դարձնում է ավելի գրավիչ նոր հաճախորդների համար, այլև կարող է բարելավել ձեր հնարավորությունները՝ պահպանելով նաև առկա հաճախորդներին: Եթե ձեր կայքը դժվար է օգտագործել, գրավիչ չէ կամ բացակայում է կարևոր հատկությունները, հաճախորդների 88%-ն ասում է, որ հավանաբար կխուսափի դրան վերադառնալ: Հետևաբար, վեբկայքի վերանախագծման մեջ ներդրումներ կատարելը կարող է օգնել ձեզ նվազեցնել հաճախորդների հակումները և բարձրացնել ապրանքանիշի հավատարմությունը:
- Ձեր ապրանքանիշի ամրապնդում. Ձեր կայքը ձեր ապրանքանիշի ինքնության կարևոր մասն է: Այն ուղղակիորեն ազդում է ամեն ինչի վրա՝ սկսած ձեր կերպարից, մինչև այն, թե ինչպես եք կիսում ձեր անհատականությունը հաճախորդների հետ և նույնիսկ այն, թե ինչպես եք տարբերվում ձեզ ձեր մրցակիցներից: Կայքի վերանախագծմամբ դուք կարող եք համոզվել, որ ձեր ապրանքանիշի հիմնական արժեքներն ու առավելությունները առանձնանում են ձեր թիրախային լսարանի համար: Բացի այդ, դուք կարող եք ապահովել, որ ձեր ապրանքանիշը հետևողական է բոլոր ալիքներում:
- SEO-ի բարելավում. Ձեր կայքի վերաձևավորումը կարող է նաև ձեզ հնարավորություն ընձեռել իրականացնելու ձեր SERP վարկանիշը բարելավելու նոր մեթոդներ: Դուք կարող եք փորձարկել տեխնիկական և տեղում SEO մեթոդները, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր կայքը դասվում է բոլոր ճիշտ հիմնաբառերի համար: Պարզապես ձեր կայքի օգտատերերի փորձի բարելավումն օգնում է նաև ապահովել, որ հաճախորդները երկար մնան ձեր կայքում՝ նվազեցնելով վերադարձի տոկոսադրույքը և բարելավելով ձեր հեղինակությունը Google-ի աչքում:
- Վաճառքի և փոխակերպումների խթանում. Ձեր վեբ կայքի թարմացումը հիանալի միջոց է վաճառքի և փոխակերպումների ավելացման ձեր հնարավորությունները բարելավելու համար: Գրավիչ կայքը ձեր ապրանքանիշը դարձնում է ավելի վստահելի, ուստի հաճախորդներն ավելի հավանական է, որ գնեն ձեզանից: Բացի այդ, եթե դուք կենտրոնանաք ձեր կայքի օգտատերերի փորձի բարելավման վրա, դուք կհեշտացնեք հաճախորդների համար գնել ձեր արտադրանքը և շփվել ձեր ընկերության հետ:
5 նշան, որ ժամանակն է էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի վերանախագծման համար
Ակնհայտ է, որ էլեկտրոնային առևտրի կայքի վերանախագծման մեջ ներդրումներ կատարելը կարող է շատ օգուտներ բերել: Բայց, ինչպես նշեցինք վերևում, կարևոր է ճիշտ ժամանակին հասնել: Քանի որ կայքի վերաձևավորումը ծախսում է ժամանակ և գումար, դուք չպետք է դա անեք ամսական կտրվածքով, այլապես կսպառեք ձեր դրամական հոսքը:
Ձեր կայքի լրացուցիչ հաճախակի փոփոխությունը կարող է հանգեցնել ավելի շփոթեցնող փորձառության ձեր լսարանի համար: Հաճախորդները չեն ցանկանում նորից սովորել, թե ինչպես նավարկել ձեր խանութն ամեն անգամ, երբ այցելում են այն:
Այսպիսով, որքան հաճախ պետք է վերափոխեք ձեր խանութը: Այդ հարցի պատասխանը կախված է մի շարք գործոններից՝ սկսած ձեր ընտրած ոլորտից, մինչև ձեր էլեկտրոնային առևտրի հարթակի թարմացումների արագությունը և նույնիսկ ձեր հաճախորդներից ստացած կարծիքները:
Ահա մի քանի հստակ նշաններ, որոնք ցույց են տալիս, որ կայքի վերափոխումը կարող է լավ գաղափար լինել.
Ձեր վերադարձի տոկոսադրույքը բարձրանում է
«Վերադարձի տոկոսադրույք» տերմինը վերաբերում է նրան, թե հաճախորդները որքան հաճախ են կտտացնում ձեր կայք և արագ սեղմում «Հետ» կոճակը՝ առանց որևէ այլ բան անելու: Բարձր վերադարձի տոկոսադրույքը կարող է պայմանավորված լինել բազմաթիվ գործոններով, SEO-ի վատ ռազմավարություններից մինչև դանդաղ բեռնվող էջեր: Այնուամենայնիվ, դա հաճախ կարող է նաև նշան լինել, որ դուք պետք է վերաձևավորեք ձեր կայքը: Եթե ձեր վերադարձի մակարդակը 70%-ից բարձր է, արժե ուսումնասիրել՝ արդյոք մարդիկ լքում են ձեր կայքը դանդաղ բեռնման ժամանակի, վատ օգտագործողի փորձի կամ ընդհանուր վատ դիզայնի պատճառով:
Դուք բացակայում եք վճռորոշ ֆունկցիոնալությունը
Արդյո՞ք ձեր ընթացիկ էլեկտրոնային առևտրի խանութը արդարացնում է ձեր հաճախորդի սպասելիքները: Կայքի վերափոխումը կարող է հիանալի միջոց լինել ձեր կայքին լրացուցիչ ֆունկցիոնալություն ավելացնելու համար՝ նպատակային վայրէջք էջերից մինչև վաճառքի ավելացում, մինչև SEO-ի բլոգ կամ նորությունների բաժին: Սա նաև հնարավորություն է համոզվելու, որ ձեր կայքը լավ է աշխատում բոլոր հարթակներում և սարքերում: Եթե ձեր կայքը չի կարողանում արագ բեռնել շարժական սարքերում, կամ դա դժվարացնում է հաճախորդների համար պատվերներ կատարելը շարժման մեջ, դուք կարող եք բաց թողնել վաճառքը:
Վաճառքներն ու շահույթը նվազում են
Խոսելով վաճառքից բաց թողնելու մասին, եթե ձեր շահույթի մարժաները հետևողականորեն նվազում են, սա կարող է ևս մեկ նշան լինել, որ ժամանակն է թարմացնելու վեբ կայքը: Ձեր կայքը պետք է հիանալի տեսք ունենա և լավ աշխատի, որպեսզի համոզի հաճախորդներին փոխակերպել: Եթե հաճախորդները չկարողանան գտնել ձեր CTA-ները (գործողության կանչի կոճակները), ձեր կատալոգում գտնել ճիշտ ապրանքները կամ առանց սթրեսի չօգտագործեն ձեր վճարումները, ձեր եկամուտը կտուժի: Կայքի վերափոխումը կարող է լավ միջոց լինել՝ ապահովելու համար, որ ձեր կայքը ստեղծում է հնարավոր լավագույն ROI:
Հաճախորդները բողոքում են
Այսօրվա հաճախորդները բավականին ձայնային են, երբ նրանց դուր չի գալիս ինչ-որ բան առցանց փորձառության մեջ: Եթե թույլ տաք ձեր հաճախորդներին մեկնաբանություններ թողնել ձեր խանութում, կամ լսեք այն, ինչ նրանք ասում են ձեր մասին սոցիալական ցանցերում, դուք կարող եք նկատել կանոնավոր հղումներ վատ վեբ կայքի մասին: Եթե ձեր հաճախորդները մշտապես բողոքում են ձեր կայքի կատարողականությունից կամ արտաքին տեսքից, կարող է ժամանակն է փնտրել UX դիզայնի կամ UI դիզայնի փորձագետ:
Ձեր ապրանքանիշը կամ բիզնեսը զարգանում է
Վերջապես, երբեմն իմաստ ունի ներդնել վեբ կայքի վերանախագծման մեջ, եթե անհրաժեշտ է թարմացնել ձեր բիզնեսը կամ ապրանքանիշը: Եթե ձեր բիզնեսը զարգանում է, դուք կարող եք մտածել նոր հնարավորություններ ավելացնելու մասին ձեր կայքում: Դուք կարող եք օգտագործել ձեր վերադիզայնը՝ ձեր զամբյուղը թարմացնելու վճարման նոր եղանակներով, հաճախորդներին բաժանորդագրություններ և անդամակցության հաշիվներ առաջարկելու կամ ձեր խանութում նոր հավելվածներ և վիջեթներ ավելացնելու համար: Դուք կարող եք նաև օգտագործել ձեր վերափոխումը, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր բրենդինգը հետևողական է բոլոր ալիքներում: Ձեր գույները, տառատեսակները, լոգոները և ապրանքանիշի բոլոր այլ ակտիվները պետք է համահունչ լինեն հաճախորդների հետ ունեցած յուրաքանչյուր շփման կետում:
Ինչպես վերաձևավորել ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը. 4 քայլ
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու և երբ պետք է մտածեք ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութի վերանախագծման մասին, ժամանակն է պարզել հաջողության ծրագիր: Հարկ է նշել, որ այն ճշգրիտ գործընթացը, որին հետևում եք ձեր էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի դիզայնը թարմացնելիս կախված կլինի բազմաթիվ գործոններից՝ ձեր ընդհանուր նպատակներից մինչև ձեր թիմում ունեցած ներքին մասնագետները:
Ահա մի քանի հիմնական քայլեր, որոնք ներգրավված են ձեր առցանց խանութի թարմացման համար:
Քայլ 1. Վերստուգեք ձեր կայքը և սահմանեք նպատակներ
Նախքան ձեր խանութում զգալի փոփոխություններ կատարելը, արժե որոշել, թե ինչն է ձեզ բացարձակապես անհրաժեշտ փոխել: Լավագույնն այն է, որ սկզբում մատնանշեք գործածականության և կատարողականի իրական խնդիրները: Ուսումնասիրեք ձեր կայքը հաճախորդի տեսանկյունից և հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե որ խնդիրները կարող են խանգարել ձեզ գնումներ կատարել:
Ընդգծեք այն ամենը, ինչ առանձնապես սահուն չի աշխատում՝ սկսած վճարման գործընթացից մինչև ձեր CTA կոճակները և նույնիսկ ձեր արտադրանքի էջի ձևավորման պատկերները: Երբ գտնեք ձեր կայքի հիմնական խնդիրները, նպատակներ դրեք այն բանի համար, թե ինչ եք ուզում հասնել ձեր վերանախագծման ընթացքում:
Ցանկանու՞մ եք պարզապես ստեղծել ավելի հարմար փորձ ձեր հաճախորդների համար, թե՞ ցանկանում եք խթանել ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը՝ միաժամանակ բարելավելով կայքի տեսքը և որոնման համակարգի օպտիմալացումը: Նպատակներ դնելը կօգնի ձեզ որոշել, թե ինչպիսի օգնություն է ձեզ հարկավոր:
Քայլ 2. Պարզեք ձեր բյուջեն
Հաջորդը, հարկ է նշել, որ էլեկտրոնային առևտրի խանութի վերաձևավորումը միշտ կպահանջի որոշակի ներդրումներ, բայց դա չպետք է ծախսի երկրի վրա: Ձեր բյուջեն կախված կլինի նրանից, թե ձեր խանութի որքան մասը պետք է փոխեք, և քանի փորձագետ պետք է վարձեք ձեզ օգնելու համար:
Եթե դուք օգտագործում եք հասարակ խանութի ստեղծող, ինչպիսին է Shopify-ը կամ WordPress-ը, կարող եք ինքնուրույն փոփոխություններ կատարել ձեր ձևանմուշում կամ նույնիսկ գնել նորը` առանց մեծ գումար ծախսելու: Որպես այլընտրանք, եթե ձեր էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի ձևավորումը մի փոքր ավելի բարդ է և պահանջում է որոշակի կոդավորման փորձ, ապա ձեզ հետ աշխատելու համար կարող է անհրաժեշտ լինել վարձել վեբ կայքի մշակման փորձագետներ:
Ձեր բյուջեն կառուցելիս հաշվի առնելու այլ կետեր ներառում են.
- Ցանկացած հավելումների կամ հավելումների արժեքը, որոնք դուք կօգտագործեք ձեր էլեկտրոնային առևտրի վերանախագծման մեջ
- Լարային շրջանակների, թեմաների, ձևանմուշների և այլ գործիքների ծախսեր
- Անգործության ժամանակի կառավարման արժեքը, եթե ձեր խանութը պետք է անցանց լինի:
Քայլ 3. Գտեք ճիշտ աջակցություն
Եթե դուք օգտագործում եք համեմատաբար պարզ վեբ ստեղծող, կամ ունեք վեբ դիզայնի փորձագետների թիմ, որը հասանելի է տանը, կարող եք փոփոխություններ կատարել ձեր խանութում՝ առանց որևէ արտաքին օգնության մուտք գործելու: Եթե ոչ, ապա դուք պետք է մտածեք մասնագետներ վարձելու մասին, որպեսզի ձեր վեբ վերանախագծումը հաջող լինի:
Դուք կարող եք հաշվի առնել գործակալություն վարձելու կամ աշխատելու ֆրիլանսերների հետ այնպիսի կայքերից, ինչպիսիք են Fiverr-ը կամ Upwork-ը: Մտածեք, թե արդյոք Ձեզ անհրաժեշտ է վեբ դիզայնի մասնագետ, վեբ ծրագրավորող կամ այս երկուսի համակցություն: Վեբ դիզայնի փորձագետը կաշխատի ձեր կայքի արտաքին տեսքի և օգտագործման վրա, մինչդեռ մշակողը կկառավարի backend-ի ֆունկցիոնալությունը:
Մինչ դուք մասնագետներ եք վարձում ձեր խանութում աշխատելու համար, կարող եք նաև մտածել որոնողական համակարգի օպտիմալացման կամ գրաֆիկական դիզայնի հետ կապված բոնուսային օգնության մասին: Այս մասնագետները կարող են օգնել՝ համոզվելով, որ ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը արդյունք կտա:
Քայլ 4. Փոփոխությունների ռազմավարական իրականացում
Փորձագետներին գտնելուց հետո դուք պետք է բարձրորակ նոր խանութ կառուցեք, սկսեք փոփոխություններ կատարել դանդաղ և ուշադիր: Հաճախ ավելի լավ է փոփոխություններ կատարել մեկ առ մեկ, որպեսզի կարողանաք համոզվել, որ ձեր էլեկտրոնային առևտրի վերանախագծման գործընթացի քայլերը չեն խախտում ձեր կայքի այլ մասերը:
Համոզվեք, որ ձեր կայքի կրկնօրինակները հասանելի են նաև յուրաքանչյուր փուլում, որպեսզի կարողանաք ձեր խանութը վերադարձնել նախկին տարբերակին, եթե ինչ-որ բան սխալ է: Երբ ավարտեք ձեր բոլոր փոփոխությունները, և ձեր կայքը նորից կներկայացնեք, մեծ ուշադրություն դարձրեք ցանկացած չափման, որը կարող է օգնել ձեզ որոշել՝ արդյոք ձեր ռազմավարությունը հաջող էր, թե ոչ:
Տեսեք, թե քանի նոր հաճախորդ է այժմ մուտք գործում ձեր կայք՝ օգտագործելով սմարթֆոններ, եթե դուք կենտրոնացած էիք արձագանքող դիզայնի վրա: Հետևեք SEO-ի կատարողականին Google Analytics-ի միջոցով, եթե ցանկանում եք բարձրացնել ձեր կայքի տեսանելիությունը և միշտ հետևել ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքին:
Օգտվեք առավելագույնը ձեր խանութի վերանախագծումից
Ձեր խանութի դիզայնի արդյունավետ թարմացումը կարող է զգալի ժամանակ և ջանք խլել, բայց դա կարող է նաև կարևոր բաղադրիչ լինել՝ համոզվելու համար, որ ձեր փոքր բիզնեսը կշարունակի զարգանալ թվային աշխարհում: Որքան լավ տեսք ու զգացողություն ունենա ձեր կայքը, այնքան ավելի շատ պոտենցիալ հաճախորդներ կարող եք գրավել:
Հիշեք, որ հավանականությունը մեծ է, որ ապագայում նորից պետք է փոփոխություններ անեք ձեր կայքում: Շարունակեք դիտել ձեր չափումները, ուշադրություն դարձրեք բնութագրերին և վերահսկեք շուկայի միտումները, որպեսզի իմանաք, թե երբ է նոր թարմացման ժամանակը: